Política de Privacidade

Data da última atualização: 04-09-2025

1. O Nosso Compromisso com a Sua Privacidade

A sua privacidade é da máxima importância para nós. Esta Política de Privacidade explica como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados, partilhados e protegidos no âmbito da utilização do website www.feydom.pt ("Site") e de todas as transações comerciais celebradas com a marca FEYDOM em Portugal.

Ao utilizar o nosso Site ou ao fornecer-nos os seus dados no âmbito de uma compra, consente o tratamento da sua informação conforme descrito neste documento.

2. Quem é Responsável pelo Tratamento dos Seus Dados?

Devido à nossa estrutura, o tratamento dos seus dados é assegurado por diferentes entidades, que assumem a qualidade de Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento, cada uma no seu âmbito de atuação:

• Para Vendas realizadas na Loja Online: A FEYDOM COLLECTIVE OOD (NIF BG204893476), como Comerciante, é responsável pelo tratamento dos seus dados para fins de processamento da sua encomenda, faturação e cumprimento do contrato.
• Para Vendas realizadas na Loja Física ou à Distância (via email/telefone): A FEYDOM SOFA SYSTEMS UNIPESSOAL LDA (NIPC 517260255), como Comerciante, é responsável pelo tratamento dos seus dados para fins de processamento da sua encomenda, faturação e cumprimento do contrato.
• Para o Funcionamento Técnico do Site: A F ONLINE (NIF BG206214963), como administradora do Site, é responsável pelo tratamento dos dados técnicos necessários para garantir a sua navegação e segurança.

Ao longo deste documento, quando nos referimos a "Nós", "Nosso" ou "FEYDOM", referimo-nos a esta estrutura conjunta.

3. Que Informação Recolhemos?

Recolhemos dois tipos de informação:

• Informação que nos Fornece Voluntariamente: Dados pessoais como o seu nome, morada de faturação e entrega, NIF, endereço de email e número de telefone, que nos fornece quando efetua uma compra, preenche um formulário de contacto ou subscreve a nossa newsletter.
• Informação Recolhida Automaticamente: Dados técnicos sobre a sua navegação, como o seu endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operativo e URLs de referência. Esta informação é recolhida através de cookies e tecnologias semelhantes e não revela a sua identidade pessoal.

4. Como e Porquê Utilizamos a Sua Informação (Finalidades e Base Legal)

Tratamos os seus dados de forma lícita, leal e transparente, com base nos seguintes fundamentos legais do RGPD:

Para gerir a sua compra e cumprir o nosso contrato consigo (Base Legal: Execução de um Contrato):

• Processar a sua encomenda, desde a confirmação ao pagamento.
• Coordenar a entrega dos produtos na sua morada.
• Emitir faturas e outros documentos de transação.
• Gerir o serviço pós-venda, incluindo garantias e devoluções.

Para cumprir com as nossas obrigações legais (Base Legal: Obrigação Legal):

• Conservar documentos de faturação pelo prazo legal obrigatório em Portugal (atualmente, 10 anos).

Para lhe enviar comunicações de marketing, caso o autorize (Base Legal: Consentimento):

• Enviar a nossa newsletter com novidades, promoções e inspiração. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança (Base Legal: Interesse Legítimo):

• Responder às suas questões e pedidos de informação.
• Analisar tendências de uso do site para melhorar a sua experiência.
• Prevenir e detetar fraudes ou atividades ilícitas.

5. Com Quem Partilhamos a Sua Informação?

Não vendemos os seus dados. Partilhamos a sua informação apenas com prestadores de serviços terceiros (subcontratantes) que nos auxiliam na nossa operação, e que estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados. Estes incluem:

• FEYDOM COLLECTIVE OOD e FEYDOM SOFA SYSTEMS UNIPESSOAL LDA: Partilham informação entre si para garantir o processamento de encomendas e o serviço ao cliente de forma centralizada.
• Parceiros de Logística e Transporte: Para efetuar a entrega da sua encomenda.
• Parceiros Tecnológicos: Empresas que fornecem serviços de hospedagem de website (NETCUP), de email (ZOHO MAIL, ZEPTOMAIL) e processamento de pagamentos (STRIPE).

Poderemos também divulgar a sua informação às autoridades competentes se tal for exigido por lei.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do nosso Site e analisar o seu tráfego. Para mais informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e como pode gerir as suas preferências, por favor, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Segurança dos Seus Dados

Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas e proporcionais para proteger os seus dados pessoais contra acesso, utilização, alteração ou divulgação não autorizados.

8. Durante Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados?

Conservamos os seus dados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de Transação e Faturação: Serão conservados durante um período de 10 anos após a transação, em cumprimento da legislação fiscal portuguesa.
• Dados para fins de Marketing: Serão conservados enquanto mantiver o seu consentimento ativo. Assim que o retirar, os dados serão prontamente eliminados ou anonimizados.
• Dados de Contacto (Pedidos de Informação): Serão conservados pelo tempo necessário para dar uma resposta completa e final à sua questão.

9. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• Aceder: Solicitar uma cópia da informação pessoal que temos sobre si.
• Retificar: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
• Apagar ("Direito a ser Esquecido"): Solicitar a eliminação dos seus dados, quando legalmente aplicável.
• Limitar o Tratamento: Pedir a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
• Retirar o Consentimento: Retirar o seu consentimento a qualquer momento, para os tratamentos que se baseiam nesse fundamento.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através do email info@feydom.com.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo. Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) - www.cnpd.pt.

10. Transferências Internacionais

A sua informação pode ser processada em servidores localizados fora do seu país de residência. Garantimos que todas as transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu são realizadas com base em salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

11. Privacidade Infantil

O nosso Site não se destina a ser utilizado por menores de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo desta idade. Se tomar conhecimento de tal situação, por favor, contacte-nos de imediato.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página e a data no topo do documento será atualizada. Aconselhamo-lo a rever esta política regularmente.

13. Contacte-nos

Se tiver qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas, por favor, contacte o nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade através do email: info@feydom.pt.